グラッシーレディオ27をお使いのお客様へ
皆様には日頃から弊社製品のご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
さて、2010年5月より発売を開始いたしました Grassy LeDio 27 の初回製造ロットの一部製品において、 レンズが変形したり、ソケット部からシリコン樹脂が溶け出す症例が確認されました。 ご使用いただいているお客様には多大なご心配ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
原因調査の結果、ごく稀に基盤とヒートシンクの固定に緩みが生じ、基盤の放熱が不十分となり、 基盤が異常に加熱することによりレンズの変形やシリコン樹脂の溶解が発生することが判明しました。 弊社といたしましては、直ちに対策を行い、原因と思われるパーツはもちろん、 その他のパーツを含めさらに厳しく品質管理を徹底してまいります。
■対象ロットナンバー
2010年製 LOT:27E**1005
※ロット番号の末尾が「1005」のもの
対象製品につきましては、2012/05/31受付分まで修理サービス要領に準じて対象パーツの無償修理を実施いたします。
なお、対象ロットナンバー以外の製品につきましては最新のパーツに変更いたしておりますので問題なくご使用いただけます。
もし不点灯や照度低下など伴う不具合がある場合は、 販売店もしくは弊社までお問い合わせください。 ご使用について、何かご不安な点やご使用中の製品に異常があれば、下記あてにご連絡をお願い申し上げます。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
平成22年11月25日
株式会社ボルクスジャパン
お問い合わせ先：お問合せフォーム